Preguntas frecuentes

¿En qué moneda se muestran los precios?
Todos los precios en nuestro sitio web se muestran en USD (dólares estadounidenses).

Acabo de realizar un pedido. ¿Cuándo lo enviaré?
Hacemos todo lo posible para enviar tu pedido lo antes posible. Por favor, espera entre 3 y 5 días para que se realice la producción antes de que se envíe tu pedido. En promedio, los tiempos de entrega son entre 5 y 7 días. Recibirás un número de seguimiento entre 2 y 3 días después de que se haya enviado tu pedido. Si no has recibido tu número de seguimiento dentro de los 5 días hábiles, contáctanos a support@maamoo.co.

¿Puedo devolver mi pedido si no estoy satisfecho o tengo algún problema?
¡Sí! Ofrecemos una garantía de devolución del dinero del 100 % en caso de productos defectuosos o dañados. Tienes 30 días para devolver tu artículo y obtener un reembolso completo. Ten en cuenta que el costo del envío de devolución corre por tu cuenta. Una vez que recibamos el artículo devuelto, procesaremos tu reembolso por el monto total de la compra. Asegúrate de incluir tu nombre y número de pedido al devolver el paquete. Importante: si tu pedido aún está en tránsito, debes esperar hasta que llegue antes de devolverlo para obtener un reembolso.

¿Puedo cancelar mi pedido?
Sí, puedes cancelar tu pedido sin penalizaciones si aún no se ha enviado. Si tu pedido ya se ha enviado, puedes utilizar nuestro sencillo sistema de devolución para obtener un reembolso completo.

Ingresé una dirección incorrecta, ¿qué debo hacer?
Si ingresó una dirección incorrecta, simplemente responda al correo electrónico de confirmación de su pedido con los detalles corregidos. Si necesita actualizar la dirección, envíenos un correo electrónico a support@maamoo.co dentro de las 24 horas posteriores a la realización de su pedido. Solo podemos realizar cambios en la dirección dentro de este período de tiempo. Lamentablemente, no se emitirán reembolsos después del período de 24 horas.

¿Cuanto tiempo tarda el envio?
Los tiempos de envío varían según la ubicación, ya que realizamos envíos a todo el mundo desde varios centros logísticos. En promedio, la entrega demora entre 5 y 7 días hábiles.

Tengo una pregunta que no fue respondida. ¿Pueden ayudarme?
¡Por supuesto! Estaremos encantados de ayudarle. Envíenos un correo electrónico a support@maamoo.co y le responderemos a la brevedad. Para un servicio más rápido, incluya su número de pedido y una descripción clara de su consulta.