FAQs

Dans quelle devise sont affichés les prix ?
Tous les prix sur notre site Web sont indiqués en USD (dollars américains).

Je viens de passer une commande. Quand sera-t-elle expédiée ?
Nous faisons de notre mieux pour expédier votre commande le plus rapidement possible. Veuillez prévoir 3 à 5 jours pour la production avant l'expédition de votre commande. En moyenne, les délais de livraison sont compris entre 5 et 7 jours. Vous recevrez un numéro de suivi 2 à 3 jours après l'expédition de votre commande. Si vous n'avez pas reçu votre numéro de suivi dans les 5 jours ouvrables, veuillez nous contacter à l' adresse support@maamoo.co.

Puis-je retourner ma commande si je ne suis pas satisfait ou si j'ai un problème ?
Oui ! Nous offrons une garantie de remboursement à 100 % pour les produits défectueux ou endommagés. Vous avez 30 jours pour retourner votre article pour un remboursement complet. Veuillez noter que les frais de retour sont à votre charge. Une fois que nous aurons reçu l'article retourné, nous traiterons votre remboursement pour le montant total de l'achat. Assurez-vous d'inclure votre nom et votre numéro de commande lors du retour du colis. Important : si votre commande est toujours en transit, vous devez attendre qu'elle arrive avant de la retourner pour un remboursement.

Puis-je annuler ma commande ?
Oui, vous pouvez annuler votre commande sans pénalité si elle n'a pas encore été expédiée. Si votre commande a déjà été expédiée, vous pouvez utiliser notre système de retour simple pour un remboursement complet.

J'ai entré une mauvaise adresse, que dois-je faire ?
Si vous avez saisi une adresse incorrecte, répondez simplement à votre e-mail de confirmation de commande avec les informations corrigées. Si l'adresse doit être mise à jour, veuillez nous envoyer un e-mail à support@maamoo.co dans les 24 heures suivant votre commande. Nous ne pouvons modifier l'adresse que dans ce délai. Malheureusement, aucun remboursement ne sera effectué après ce délai de 24 heures.

Combien de temps prend l'expédition ?
Les délais de livraison varient en fonction du lieu, car nous expédions dans le monde entier à partir de plusieurs centres de traitement. En moyenne, la livraison prend 5 à 7 jours ouvrables.

J'ai une question à laquelle je n'ai pas trouvé de réponse. Pouvez-vous m'aider ?
Bien sûr ! Nous serons ravis de vous aider. Veuillez nous envoyer un e-mail à support@maamoo.co et nous vous répondrons dans les plus brefs délais. Pour un service plus rapide, indiquez votre numéro de commande et une description claire de votre demande.